Mon Expérience Client

Obtenez plus d'avis clients

Selon un sondage de Search Engine Land, 72 % des consommateurs font autant confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles de personnes réelles. Les avis clients positifs peuvent être le marketing le plus efficace que vous puissiez faire pour votre entreprise. Mais comment fais-t ’on ça?

Nous fournissons des services qui permettent à vos clients de faire connaître votre entreprise sur les sites qui comptent le plus pour vous. Notre solution vous aide à demander et à rappeler avec tact les commentaires des clients, les guide tout au long du processus en ligne et vous donne la possibilité d'atteindre les clients insatisfaits avant qu'ils n'écrivent un avis négatif.

QUESTIONNAIRES

Indicateurs de satisfaction client

La mesure de la satisfaction client est très importante pour toutes les entreprises. Mais quelles mesures de l'expérience client devriez-vous mesurer?

Avec MONEXPE, Mesurez votre expérience client des aujourd’hui.

Le Net Promoter Score est une mesure éprouvée utilisée dans les programmes d'expérience client pour mesurer et déterminer la fidélité des clients à la marque et à l'entreprise.

customer effort score est la mesure de satisfaction des clients vis à vis votre produit/service et permet de recueillir les émotions à chaud.

E-Customer Effort Score (E-CES 2.0), est utilisé pour mesurer l'effort d'interaction perçu par les clients avec votre marque et vos supports digitaux.

Customer Effort Score est utilisé pour mesurer l’effort d’interaction perçu pr les clients avec votre marque.

Employee Net Promoter Score est un indicateur qui sert à mesurer la probabilité que vos employés recommandent votre organisation comme lieu de travail.

Et plus encore : mesurez et optimisez chaque point de contacte de votre business

La plateforme numéro 1 de gestion de l’expérience client

Pour Quoi MonExpe ?

Améliorer votre expérience client

Améliorer votre e-réputation

Améliorer votre expérience employé

Pourquoi investir en expérience client et dans votre réputation en ligne

Pour se positionner comme leader dans votre domaine

Pour améliorer votre crédibilité

Pour impressionner vos clients

Pour fidéliser vos clients

Pour transformer vos clients en ambassadeurs

Pour augmenter vos profits

F.A.Q

Questions Fréquemment Posées

Nous travaillons actuellement avec les sites d’avis les plus connus
(Google, Facebook, Airbnb, Amazon, Expedia, google plays store, Trustpilot, BBB, Page Jaune…)

Pour rester le leader de votre marché, il est nécessaire d’évaluer vos performances et écouter la voix de vos clients.

Non ! Nous vous ferons gagner beaucoup de temps en rassemblant vos avis en un seul endroit.

Chez MONEXPE, Nous sommes des agents du bonheur. Notre travail est de vous accompagner et être là pour vous quand vous avez besoin de nous. Nous garantissons des réponses dans les 24 heures en semaine.

Nous ne croyons pas aux blocages et aux conditions et n'avons donc pas de frais d'installation, nos contrats sont tous mensuels et vous pouvez annuler à tout moment. Cela dit, vous avez la possibilité de payer chaque année pour obtenir une remise de 15%.

Vous pouvez gérer les avis pour plusieurs emplacement.